نحن في Artidifficili نحرص على تقديم تجربة تسوق مرضية وآمنة لكل عملائنا. لذلك، نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان رضاك التام عن كل منتج تقوم بشرائه.
- الاستبدال: يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يجب أن يتم استبدال المنتج مع جميع ملحقاته الأصلية مثل العبوة أو أي محتويات أخرى تم شحنها مع المنتج. في حال كان المنتج تالفًا أو لم يتطابق مع الوصف، يمكنك استبداله بسهولة.
- الاسترجاع: يحق لكِ إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. إذا قمتِ بإرجاع المنتج وفقًا لهذه الشروط، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إليكِ باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
- الاستثناءات: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، مثل المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها حسب طلب العميل. كما لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- التكاليف: إذا كنتِ قد قررتِ استبدال أو إرجاع المنتج بسبب عطل في المنتج أو خطأ من جانبنا، فنحن نتحمل تكلفة الشحن. أما في حال الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى، فقد يتم فرض رسوم شحن إضافية.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو مساعدة بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك.